Uczestnicy międzynarodowi to złoto
Wyścig z 20- 30% uczestników międzynarodowych ma inną jakość działania niż czysto lokalny. Biegacze międzynarodowi:
- Zapłać pełną cenę (brak lokalnych oczekiwań dyskontowych)
- Pobyt 2-3 noce, wydatki lokalne
- Wyślij zdjęcia z imprezy do globalnej publiczności
- Poleć swój wyścig do ich sieci
- Przyciągnąć uwagę sponsorów (marki chcą międzynarodowego zasięgu)
Ale sprzedaż do nich wymaga obsługi złożoności operacyjnej wszystkich lokalnych wyścigu unika.
Złożoność podatkowa
Twój wyścig odbywa się w Chorwacji. Niemiecki rejestr online. Gdzie pobierany jest podatek VAT?
Zasada kciuka: w przypadku usług B2C pobierany jest podatek VAT w miejscu, w którym odbywa się wydarzenie. Niemiecki biegacz płaci chorwacki podatek VAT (25%) od ich rejestracji.
Jednak zastosowanie mają wyjątki:
- Rejestracje B2B (zespół korporacyjny) mogą stosować różne zasady
- Niektóre kraje obniżyły stawki VAT dla sportu (sprawdź lokalnie)
- Uczestnicy spoza UE mogą być całkowicie zwolnieni z podatku VAT (ale często nadal płacą)
Time- Monkey 's CountryTax konfiguracji pozwala ustawić zasady podatkowe dla każdego kraju uczestnika, dla każdego kraju wydarzenia. Automatyczne stosowanie podczas rejestracji.
Obsługa waluty
Masz trzy podejścia:
Jedna waluta (Twoja lokalna): Wszyscy uczestnicy widzą i płacą w EUR. Proste. Ale zagraniczni biegacze psychicznie nawrócić i może poczuć cenę inaczej niż miejscowi.
Wyświetlacz wielowalutowy: Pokaż cenę w ich szacowanej walucie na podstawie geolokalizacji IP, opłaty w walucie. Najlepszy z obu światów, jeśli wspierane (Stripe może to zrobić).
Ładowanie wielowalutowe: W rzeczywistości pobierają opłaty w ich walucie. Bardziej złożone, wyższe opłaty, i rzadkie dla wyścigów.
Większość platform wyścigowych używa display- tylko multiwaluta z jednym waluty ładowania.
Oczekiwania językowe
Time- Monkey obsługuje 11 języków, w tym wszystkie główne CEE + DACH + rynki łacińskie. Każdy uczestnik rejestruje się w preferowanym języku.
Czego oczekują:
- Opis wydarzenia w ich języku
- Formularz rejestracyjny w ich języku
- Potwierdzenie płatności w ich języku
- Instrukcje dnia wyścigu w ich języku (lub angielski co najmniej)
- Wyniki ogłoszone w ich języku
- Faktury PDF w ich języku
Brak któregokolwiek z powyższych jest tarcie - szczególnie ważne dla starszych uczestników mniej wygodne z angielskim.
Preferencje metody płatności według kraju
Jakie metody płatności uczestnicy preferują różnią się w zależności od kraju:
- Niemcy: SEPA polecenia zapłaty, PayPal, karta (zazwyczaj Girocard)
- UK: Karta, PayPal
- Austria: Przelew bankowy (SEPA), karta
- Szwajcaria: Karta, TWINT (lokalna), przelew bankowy
- Francja: Card (Cartes Bancaires), PayPal
- Włochy: Karta, satispay (lokalna)
- Bałkany: Karta (za pośrednictwem Stripe), przelew bankowy
Time- Monkey obsługuje wiele bram równolegle. Umożliwiasz to, co ważne dla publiczności.
Oczekiwania kulturowe
Niemcy oczekują: punktualny start, dokładna dokumentacja, jasne zasady, profesjonalna egzekucja. Wybacz, że nie ma nic luźnego.
Włosi oczekują: ciepło, elastyczność, atmosfera społeczna. Idealny harmonogram mniej krytyczny; świetne jedzenie niezbędne.
Brytyjskie oczekiwania: jasna komunikacja, sprawiedliwe zasady stosowane konsekwentnie, właściwe wyniki.
Oczekiwanie Francji: wysokiej jakości kurs, dobre wyczucie czasu, zorganizowany odbiór chipów, element kulturowy do imprezy.
Bałkańscy biegacze oczekują: Znajomość, powiązania osobiste, szacunek dla lokalnej rywalizacji (Zagrzeb vs Split, Belgrad vs Novi Sad).
Generalizacja, ale do działania. Dostosowanie komunikacji zdarzeń i logistyki, aby spełnić zróżnicowane oczekiwania.
Informacje o wizach i podróżach
Dla obywateli UE: brak wymogu.
Dla uczestników z dalszej dziedziny: dostarczyć visa- zaproszenie list na życzenie. Większość konsulatów przyjmuje oficjalne potwierdzenie.
Pomocne dodatki na stronie zdarzenia:
- Sekcja Informacji Wizowej
- Polecane hotele w pobliżu miejsca
- Opcje transferu z lotniska
- Transport w dniu wyścigu
- Polecane restauracje / atrakcje
Międzynarodowe kanały marketingowe
- Lista kalendarzy AIMS / IAAF (dla ras certyfikowanych)
- AhotU, Run the Earth, Worldwide Running (strony agregatorów)
- Funkcja zdarzeń Strava (dla widoczności uczestników)
- Imprezy na Facebooku skierowane do grup interesu na rynkach docelowych
- Partnerstwo z zarządem turystycznym miasta goszczącego
Potwierdzenie lokalizacji poczty elektronicznej
Proste, ale uderzające: pierwszy e-mail międzynarodowego biegacza otrzymuje powinien być w ich języku. Automatyczna lokalizacja w oparciu o wybrane preferencje przy rejestracji.
Time- Monkey wysyła zlokalizowane potwierdzenie, przypomnienie i e-maile dnia wyścigowego w oparciu o język każdego uczestnika.
Gra partnerstwa host- city
Wiele rad turystycznych oferuje dotacje lub współmarketing dla wydarzeń, które przyciągają turystów. Podchodzić do nich 6-12 miesięcy z:
- Oczekiwana liczba uczestników międzynarodowych
- Przewidywany wpływ ekonomiczny (noclegi hotelowe, wydatki na restauracje)
- Plan pokrycia mediów
- Co potrzebujesz od nich (wsparcie promocyjne, logistyka)
Udane partnerstwo może pokryć 10- 30% budżetu imprezy przy jednoczesnym zwiększeniu rejestracji międzynarodowych za pośrednictwem ich kanałów.