DNF nem kudarc - ez az adat
A DNF-et számos jogos okból futtatja: sérülés, orvosi beavatkozás, elállási idő, visszavonulás saját döntése alapján. A DNF kezelési protokollja meghatározza, hogy az esemény hogyan bánik az emberekkel a legsebezhetőbb pillanatukban. Hozd helyre, és tartsd meg a bizalmukat, hibázz, és soha nem jönnek vissza.
A DNF kategóriái
A DNF egy esernyő. Alosztályozás a megfelelő kezeléshez:
Orvosi DNF - az orvosi csapat húzta el, vagy elsétált.
Cutoff DNF - Runner nem tette meg a szükséges időt egy ellenőrzőponton, és megállították
Önkéntes DNF - a futó úgy döntött, hogy megáll (feltételek, érzés, menetrend)
Megtagadás (DQ) - eltérő DNF; csalás, vágási pálya, stb
Nem kezdődött el (DNS) - regisztrált, de soha nem kezdődött
Eredmények megjelenítése
Az eredmények közzétételének legjobb gyakorlata:
- A hivatalos végleges rangsor csak a döntőket tartalmazza
- DNF / DQ / DNS külön felsorolva (egyértelműen felcímkézve)
- A DNF résztvevői megtartják a regisztrációjukat, de nincs befejezési idejük.
- A DNF-nek nincs rangja
NEM felvenni DNF a válogatott ranglista - ez félrevezető és úgy néz ki, szakszerűtlen.
Ki dönti el a DNF státuszt?
A döntéshozatali lánc:
- Versenyigazgató vagy orvosi vezető a pályán jelzi a hívást
- Versenyigazgató vélemények és véglegesíti az eredményeket rendszer
- A közzétett eredmény tükrözi a hívást
Kerülje a kétértelműséget - a futónak tudnia kell, hogy ezek DNF- M (orvosi), DNF- C (cutoff) vagy DNF- V (önkéntes).
DNF kommunikációs protokoll
Ha egy futó DNF 48 órán belül:
- Személyre szabott e-mail a versenyrendező
- Tudd meg, hogy megpróbálták.
- Ha orvosi: felkínálhat elérhetőséget a követéshez
- Ha a bilincs: magyarázza meg a cutoff indoklás röviden
- Hívd meg őket a jövő évi rendezvényre.
Ez az e-mail egy negatív élményt egy kapcsolat pillanatává változtat.
A nyugdíjpénztárak visszatérítési politikája
Standard megközelítés: nincs visszatérítés a DNF-re. Indokolás:
- A költségek (T-ing, érem, per- résztvevő díjak) már elköltött
- A futó kapott egy kezdő helyet, ami valaki máshoz mehetett.
- A visszatérítések adminisztratív terhet jelentenek
Néhány faj kínál részleges goodwill:
- 50% hitel a jövő évi regisztrációhoz
- Jövőre ingyenes visszatérés az orvosi DNF-ek számára
- Regisztrálásuk áthelyezése egy barátra a verseny után (nem hivatalos - a T-ing / medál ment nekik)
Döntse el előre a politikát. Publikálja ki. Ne tárgyalj ügyenként (méltánytalanságot teremtesz).
DNS (nem kezdődött) részletek
Más, mint a DNF. DNS a regisztrált résztvevők 5-10% -a, akik soha nem jelentek meg. Jellemző okok:
- Légi sérülés / betegség
- Életesemény (munkahelyi vészhelyzet, család)
- Időjárási aggályok
- Regisztrált impulzív, elveszett érdeklődés
DNS alapszabály: nincs visszatérítés, nincs átutalás. Az állam egyértelműen a regisztrációs oldalon.
Egyes versenyek lehetővé teszik, hogy a DNS-ek regisztrációja a következő év hitelévé váljon (40-50% kedvezmény jövőre), ami csökkenti a visszatérítési nyomást és hűséget épít.
A DNF jelölése idő- majomban
A verseny alatt vagy után a versenyrendező:
- Nyílt résztvevők listája
- Keresse meg a futót BIB vagy név
- Jelzés státusa: befejezett / DNF / DQ / DNS
- A DNF esetében: válassza ki az okot (Orvosi / Cutoff / Önkéntes)
- Nem kötelező: jegyzetek hozzáadása (csak adminig látható)
Az eredmények oldal szűrők és megjeleníti megfelelően.
Mit mondanak a DNF-ek a fajodról?
A vágány DNF-értékei távolság szerint:
- 5K: 1-2% jellemző
- 10K: 2-4%
- Félmaraton: 3-5%
- Maraton: 8- 15%
- Ultra: 25- 50%
Ha a DNF-ráta jelentősen magasabb a szokásosnál:
- Túl agresszív bilincs
- Tanfolyam kérdések (rossz jelzés, veszélyes szakaszok)
- szélsőséges időjárási viszonyok
- A résztvevők közötti eltérés (belépőszintű futók, akik a haladó távolságra jelentkeznek)
Használja a DNF adatokat a jövőbeli események hangolásához.
Részt vevő oldal UX
Amikor egy futó egy DNF megtekinti a Time-Monkey profil:
- Rassz "DNF" címkével (nem rejtett)
- A kísérlet elismerése
- A személyes megjegyzés / ok hozzáadásának lehetősége (magán)
A DNF-ek elrejtése, mintha meg sem történt volna, becstelennek tűnik, és nem szolgálja a futót.