Le DNF n'est pas un échec — ce sont des données
Runners DNF pour de nombreuses raisons légitimes: blessure, intervention médicale, temps d'arrêt, retrait à leur propre décision. Votre protocole de gestion du DNF définit comment votre événement traite les personnes à leur moment le plus vulnérable. Réalisez-le et vous gardez leur confiance; faites-le faux et ils ne reviennent jamais.
Catégories de DNF
Le DNF est un parapluie. Sous-classer pour une manipulation appropriée:
Services médicaux — coureur arrêté par l'équipe médicale ou blessé à pied
Découpe DNF — le coureur n'a pas pris le temps nécessaire à un point de contrôle et a été arrêté
DNF volontaire — le coureur a choisi de s'arrêter (conditions, sensations, horaires)
Disqualification (DQ) — différent du DNF; triche, coupe, etc.
N'a pas commencé (DNS) — enregistrées mais jamais commencées
Affichage des résultats
Meilleures pratiques de publication des résultats:
- Le classement final officiel ne comprend que les finalistes
- DNF/DQ/DNS énuméré séparément (clairement étiqueté)
- Les participants à la DNF conservent leur dossier d'inscription, mais n'ont pas de temps d'arrivée
- Aucun grade attribué au DNF
N'incluez PAS les DNF dans les listes de classement triées — il est trompeur et semble non professionnel.
Qui décide du statut de DNF?
La chaîne de décision:
- Le directeur de course ou le directeur médical sur le cours marque l'appel
- Le directeur de course examine et finalise le système de résultats
- Le résultat publié reflète l'appel
Éviter l'ambiguïté — le coureur doit savoir au moment de se retirer s'il s'agit du DNF-M (médical), du DNF-C (arrêt) ou du DNF-V (volontaire).
Protocole de communication DNF
Lorsqu'un coureur DNF, dans les 48 heures:
- Message personnalisé du directeur de course
- Reconnaissez qu'ils ont tenté
- Si médical: offrez des informations de contact pour le suivi
- Si le seuil est dépassé : expliquer brièvement la justification du seuil
- Invitez-les à l'événement de l'année prochaine
Ce courriel transforme une expérience négative en un moment de relation.
Politique de remboursement des NPF
Approche standard: aucun remboursement pour le NAF. Motifs
- Vos frais (T-shirt, médaille, frais par participant) sont déjà dépensés
- Le coureur a pris une fente de départ qui aurait pu aller à quelqu'un d'autre
- Les remboursements créent une charge administrative
Certaines courses offrent une bonne volonté partielle:
- Crédit de 50 % pour l'inscription de l'année prochaine
- Entrée gratuite de retour l'année prochaine pour les DNF médicaux
- Transfert de leur inscription à un ami post-race (informel — votre T-shirt/médecin est allé à eux)
Décider la politique à l'avance. Publier. Ne négociez pas au cas par cas (vous créerez des inégalités).
Spécifiques du DNS (N'a pas démarré)
Différent du DNF. Le DNS est le 5-10 % des participants inscrits qui n'ont jamais comparu. Causes typiques:
- Blessure/maladie de dernière minute
- Événements de vie (urgence au travail, famille)
- Préoccupations météorologiques
- Enregistré impulsivement, intérêts perdus
Politique par défaut de DNS: pas de remboursement, pas de transfert. Indiquer clairement sur la page d'inscription.
Certaines courses permettent à l'inscription DNS de devenir un crédit de l'année prochaine (40-50% de rabais l'année prochaine), ce qui réduit la pression de remboursement et renforce la fidélité.
Marquage du DNF dans le temps-monkey
Pendant ou après la course, le directeur de course peut :
- Liste ouverte des participants
- Trouver le coureur par BIB ou nom
- Statut de marque: Terminé / DNF / DQ / DNS
- Pour le DNF: choisir la raison (médicale / Cutoff / Volontaire)
- Optionnel: ajouter des notes (visible uniquement à l'administration)
La page des résultats filtre et affiche correctement.
Ce que les DNF vous disent sur votre course
Taux de DNF sur la voie par distance:
- 5K: 1-2 % typique
- 10K: 2-4%
- Demi-marathon: 3-5%
- Marathon : 8-15%
- Ultra: 25-50%
Si votre taux de DNF est significativement plus élevé que le taux typique:
- Découpes trop agressives
- Questions de cours (mauvaise signalisation, sections dangereuses)
- Conditions météorologiques extrêmes
- Inadéquation des participants (participants de niveau d'entrée s'inscrivant à distance avancée)
Utilisez les données DNF pour régler les événements futurs.
UX côté participant
Quand un coureur avec un DNF voit son profil Time-Monkey:
- Course inscrite sur la liste "DNF" (non cachée)
- Tentative reconnue
- Option pour ajouter une note personnelle / raison (privée)
Cacher les DNF comme s'ils n'étaient pas arrivés est malhonnête et ne sert pas le coureur.