Megismételhető fordulatszám-vegyületek
Az 500 résztvevőnél kezdődő és évente 20% -kal növekvő 30% -os visszatartási versenynek az 5. évben 900 résztvevője lesz.
A 60% -os visszatartással azonos kiindulási feltételek mellett járó verseny az 5. évben 1600-at tesz ki.
Ez 700 plusz éves résztvevő a legtöbb szervezőtől, akiket nem kezelnek aktívan. Itt van, hogyan kell kezelni.
A verseny utáni verseny a jövő év első éve.
Abban a pillanatban, amikor a futó befejezi a fajodat, a legfrissebb az emlékezete. Akkor biztosítod a jövő évi regisztrációt. 24 órán belül:
- Köszönöm - e-mailben a befejezés ideje és a fotó
- Korai madárkód a következő évre (14 napon belül lejár)
- A jövő évi megerősített dátummal megegyező dátum
- A verseny utáni felmérés (NPS + nyílt végű visszajelzés)
Adatok: a jövő évi regisztrációk 15-25% -a ebből a 14 napos verseny utáni ablakból származik. Ne pazarold el.
Megismételt regisztrálók árképzése
Jutalom hűség:
- Hűség kedvezmény: 5-10% kedvezmény azoknak, akik tavaly regisztráltak
- Streak bónusz: 10% kedvezmény 3 + egymást követő évben
- Nagykövet: Ingyenes regisztráció az 5 + éves futóknak
Idő- Majom nyomon követi a részvétel automatikusan és alkalmazza hűségutalványokat kijelentkezéskor.
Közösségi érintési pontok egész évben
Az egyik év eseményének gyenge a retenciója. A futók évente csatlakoznak:
Havi kiképzés. Szervezzen havi 1 csoportos futást a kurzus egy szakaszán. Nulla az ára. Létrehozta a közösséget.
Szezonális tartalom. Blog hozzászólások / társadalmi tartalom a futás a területen - nem mindig eseményközpontú.
Kiképzési terv a fajodra. 12- hetes terv automatikusan kézbesítve e-mailben a vezetékes.
Mérföldkövek. "Gratulálok Annának, aki már ötször futotta a versenyt!"
Évvégi összefoglalás. Mit értek el idén a futók? A statisztikáik, a fajod csúcspontjai.
Személyes érintések skálája meglepően jól
- Küldjön egy kézzel írt képeslapot a top 10 leghűségesebb futároknak köszönet nekik
- Szülinapi köszöntés a futóknak, akik ünnepelnek a versenyhéten
- Orvosi csapat kiált a futók, akiknek segítségre volt szükségük - "Remélem, jobban vagy"
- Fotóalbum e-mailben a résztvevőknek 2 héttel a verseny után
Ezek kis időbe telnek, és túlméretezett érzelmi kapcsolatot teremtenek.
A következetesség meghatározása évről évre
Ha a verseny volt szombat április 12 2025-ben, a futók várják április 11-én vagy 12 2026-ban. Ne sodródj el önkényesen. Az éves hagyományokat kiszámíthatóvá kell tenni.
Drift date csak jelentős okok miatt (helyszín konfliktus, időjárás-változás). Értelmet.
A tanfolyam kérdése
Az ismétlések imádják a meghittséget. Visszatérni ugyanarra a kurzusra, amiről tudják, hogy egy funkció, nem egy hiba.
Ha irányt változtat, erős oka van (biztonság, logisztika, fejlesztés). Átlátszó kommunikáció. A menekülők emlékeznek.
Egyes versenyek kifejezetten "változatlan 1985 óta" - értékesítési pont hagyományosoknak.
Javítás évről évre
Használja az NPS felmérés azonosítására top 3 panaszok. Javítsd meg őket, és jelentsd be:
- "Hallottuk, mi történt a vízállásnál a 7. km-nél. Egy másikat adunk hozzá".
- "A visszacsatolás után több órát töltöttünk csomagfelvevővel".
- "Új: élő időzítés nyomon követése a család követni."
Látható javulás a résztvevők visszajelzéseinek tiszteletben tartását mutatja. Láthatatlan javulás akár nem is történhet.
Exkluzív visszafizetési - futó juttatások
- Prioritási csomag felvétel (rövidebb sor)
- Returning- futó buli a célvonalnál
- Különleges emlékérem tervezés 5 éves vagy 10 éves döntőknek
- Fenntartott parkoló vagy sikló
- VIP vendéglátó hozzáférés
Kevésekbe kerül, sokat jelent a lojális futóknak.
A beterjesztési mechanizmus
Ajánlat: "Hivatkozz 3 ismerősödre, akik regisztrálnak, a jövő évi belépésed ingyenes".
Pálya-felkérések egyedi kódokon keresztül már meglévő résztvevőnként. Ha 3 új regisztráció használja a kódot, auto-kibocsátás nekik utalvány a jövő évre.
Ez a elégedett résztvevőket terjesztési csatornává változtatja.
Narratív folytonosság
Történetek vegyület:
- "Ez Marko 8. éve".
- "Anna megverte 2022-szer 3 perccel"
- "Az első anya-lánya duó, aki befejezi együtt"
- "87 éves, aki 2008 óta minden évben végez"
Ismertesse ezeket a történeteket a kommunikációjában. A futók részt akarnak venni a történelemben.
Az adatok, amelyekre szükséged van
- Részvételi előzmények futáronként
- NPS pontszám évente
- Ismételt arány (kohorsz elemzés)
- A vissza nem térés oka (a felmérésben elhunyt résztvevők)
- Átváltási árfolyam
Time-Monkey automatikusan fenntartja ezeket az adatokat az évek során. Lehet húzni egy "aki még nem regisztrált ebben az évben az elmúlt 5 évben" listát célzott elérés.
Az összesítő eredmény
Versenyigazgatók, akik következetesen alkalmazzák retenciós taktikai jelentés:
- 5-10% éves ökológiai növekedés
- 20- 30% - kal alacsonyabb marketing kiadások regisztráció esetén
- 60 felett
- Várólisták üres rések helyett
- A szponzor érdeklődés növekszik, ahogy az esemény "nem lehet kihagyni"
Egyik sem történik meg véletlenül. Konkrét gyakorlatok, amiket következetesen hajtanak végre.
Kezdje nyomon követni a résztvevők történetét Time- Monkey →