Ponovite stope jedinjenja
Trka sa 30 odsto zadržavanja počevši od 500 učesnika i porastom od 20 odsto godišnje imaće 900 učesnika u petoj godini.
Trka sa 60% zadržavanja u istim uslovima će imati 1600 u petoj godini.
To je 700 dodatnih godišnjih učesnika iz metričkog većina organizatora ne aktivno upravljaju. Evo kako ćemo.
Post- trka je prva godina sledeće godine.
Èim trkač završi tvoju trku, njihovo sećanje je najsvežije. Tada ćeš osigurati registraciju sledeće godine. U roku od 24 sata:
- Hvala - e-mail sa završnim vremenom i fotografijom
- Rani kod ptica za sledeću godinu (ističe za 14 dana)
- Spasi-datum sa potvrđenim datumom sledeće godine
- Post-rasa istraživanje (NPS + otvoren-završen povratne veze)
15,25% registracija sledeće godine dolazi iz ovog 14 dana posle trke. Ne troši ga.
Cena za ponavljanje registra
Nagrada lojalnosti:
- Popust lojalnosti: 5-10% popusta za sve koji su se prijavili prošle godine.
- Bonus: 10% popusta za 3 + uzastopne godine.
- Ambasador Tier: Besplatna registracija za trkače sa 5 + godina.
Vreme - Majmun prati automatski učešće i primenjuje vaučere lojalnosti na kasi.
Zajedničke točke tokom cele godine
Jednom u godini događaji imaju slabo zadržavanje. Držite trkače vezane za godinu dana.
Mesečni trening. Organizujte jednu grupu mesečno na delu vašeg kursa. Ništa te ne košta. Stvara zajednicu.
Sezonski sadržaj. Blog postove / društveni sadržaj o trčanju u vašem području - nije uvek fokusiran na događaje.
Plan obuke za tvoju trku. 12-nedeljni plan automatski dostavljen preko mejla u vođenju.
Milestones. "Èestitam Ani koja je vodila našu trku 5 puta!"
Da-kraj rekapitulacija. Šta su trkači postigli ove godine? Njihova statistika, vrhunac tvoje rase.
Lični dodir je iznenađujuće dobar.
- Pošalji rukom pisanu razglednicu 10 najodanijih trkača da im zahvale.
- Rođendanski pozdrav trkačima koji slave tokom nedelje trke.
- Medicinski tim je viknuo trkačima kojima je trebala pomoć.
- Foto album poslat učesnicima dve nedelje posle trke
Za to je potrebna mala investicija i stvaranje prevelike emocionalne povezanosti.
Stabilna doslednost iz godine u godinu
Ako je vaša trka bila u subotu 12. aprila 2025, trkači očekuju 11 ili 12 aprila 2026. Ne lutajte sa datumima proizvoljno. Godišnja tradicija treba predvidljivost.
Drift datum samo iz značajnih razloga (sukob mesta i promena vremenskog trenda). Komuniciraj s razlogom.
Pitanje kursa.
Ponavljam, učesnici vole poznanstvo. Vraćanje na isti kurs za koji znaju da je karakteristika, a ne buba.
Ako promenite kurs, imate jak razlog (bezbednost, logistiku, poboljšanje). Komunicirajte pažljivo. Očuvajte znamenitosti trkača zapamtite.
Neke rase eksplicitno reklamiraju svoj kurs kao "nepromenjen od 1985" - što je mesto za prodaju tradicionalista.
Poboljšanje godine za godinom
Koristite NPS istraživanje da identifikujete tri žalbe. Popravi ih eksplicitno i objavi:
- "Čuli smo za jaz na vodenoj stanici na 7 km. Dodajemo još jedan".
- "Proširili smo paket nakon povratne informacije".
- "Novo: praćenje vremena uživo za tvoju porodicu".
Vidljivo poboljšanje pokazuje poštovanje za povratne informacije. Nevidljivo poboljšanje se ne može desiti.
Exclusive returning - runner benefits
- Prioritetni paket preuzimanje (kraći red)
- Povratna trkačka grupa na cilju
- Poseban komemorativni dizajn medalja za 5-godišnje ili 10-godišnje završetke
- Rezervisano parkiranje ili šatl.
- VIP pristup gostoprimstvu
Košta te malo, mnogo znači lojalnim trkačima.
Uputni mehanizam
Ponuda: "Refren 3 prijatelja koji se registruju, dobiti svoj sljedeći ulazak besplatno".
Preporuke numera preko jedinstvenih kodova po postojećem učesniku. Kada tri nove registracije koriste svoj kod, automatski im izdaju vaučer za sledeću godinu.
Ovo pretvara zadovoljne učesnike u kanal distribucije.
Narativni kontinuitet
Priče:
- "Ovo je Markova osma godina"
- "Ana ju je pobedila 2022 puta za 3 minuta"
- "Prvi majčinski duo da završimo zajedno"
- "87- year-old koji je radio svake godine od 2008"
Izronite ove priče u vašoj komunikaciji. Trkači žele da budu deo nečega sa istorijom.
Podaci koje trebate za praćenje
- Istorija učešća po trkaču
- NPS rezultat godišnje
- Brzina ponavljanja (analiza koorte)
- Razlog za nepovratak (istraživanje preminulih učesnika)
- Referalna konverzija
Vreme - Majmun drži ove podatke automatski tokom godina vaših događaja. Možete da izvučete "ko se još nije prijavio ove godine u poslednjih 5 godina" listu za ciljani pristup.
Komponovani rezultat
Direktori trka koji konstantno primenjuju taktički izveštaj:
- 5-10% godisnjeg organskog rasta.
- 20- 30% manje marketinške potrošnje po registraciji
- NPS iznad 60
- Liste čekanja umesto praznih slotova
- Interes sponzora raste kako događaj postaje "ne može promašiti"
Ništa od ovoga se ne dešava slučajno. To je specifična praksa izvedena konstantno.